Données concernées. Identité, coordonnées, adresse du chantier, configuration et estimation du projet, messages libres, contraintes d’accès, données d’itinéraire et, si vous choisissez de les joindre, photographies du terrain, des accès ou du support.
Caractère obligatoire. Les champs signalés par un astérisque et la prise de connaissance ci-dessous sont nécessaires pour transmettre la demande. Sans ces informations, Living Concept ne pourra pas étudier le projet ni vous répondre. Les photographies et les informations complémentaires restent facultatives.
Photographies. Elles servent exclusivement à examiner l’emplacement, les accès et les contraintes du projet. Elles ne seront ni publiées ni utilisées pour la communication ou la publicité de Living Concept sans un accord distinct, spécifique et préalable.
Itinéraire et fond de carte. Lorsque vous demandez son calcul, l’adresse du lieu de pose est transmise par le serveur de Living Concept aux services de géocodage et d’itinéraire HERE. Elle n’est pas ajoutée aux statistiques anonymes du configurateur. Le fond cartographique est ensuite chargé depuis OpenStreetMap : ce service reçoit les requêtes techniques nécessaires à l’affichage des tuiles, notamment l’adresse IP et la zone cartographique consultée, sans recevoir directement les champs du formulaire.
Conservation. Si aucune commande n’est conclue, les données de la demande sont conservées pendant la durée nécessaire à son étude et à son suivi, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact actif. En cas de commande, les données nécessaires au contrat, à la facturation, aux garanties, à la preuve et au respect des obligations légales sont conservées pendant les durées légales applicables. Les pièces jointes utiles sont conservées avec le dossier dans l’espace privé de Living Concept, pendant la durée applicable au dossier. Les copies temporaires utilisées pour l’envoi sont supprimées.
Mesure d’utilisation. Le configurateur enregistre séparément des événements techniques anonymes — étapes consultées, modèle, dimensions et type d’appareil — sans nom, e-mail, téléphone, adresse de chantier, adresse IP conservée ni référence de projet. Ils sont supprimés après treize mois.
Devis et facturation. Après vérification par Living Concept, les coordonnées et les éléments commerciaux nécessaires à l’établissement et au suivi du devis peuvent être transmis à Qonto. Les notes et documents de fabrication restent internes.
Sécurité et sous-traitants. L’hébergement, la messagerie sécurisée et le service d’itinéraire peuvent intervenir comme sous-traitants techniques dans la stricte mesure nécessaire. Living Concept doit les sélectionner et les encadrer conformément à l’article 28 du RGPD. Tout éventuel transfert hors de l’Espace économique européen doit bénéficier des garanties prévues par le chapitre V du RGPD.
Vos droits. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à demande@livingconcept.live ou à Living Concept, 1 Impasse de la Mare, 78310 Coignières. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL. Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise automatiquement à partir de ce formulaire.